ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА
В сила от: 07.10.2025 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Обичайте се ЕООД, ЕИК 208402768, адрес за кореспонденция гр. Ловеч, ул. Васил Героя 11 имейл: office@obichaite-se.com, телефон: 0879003588 („Доставчик“) и потребителите („Потребител“) при използването на уебсайта www.obichaite-se.com и услугите, предлагани чрез него.
1. Общи положения
- С използването на сайта Потребителят приема настоящите Общи условия.
- Доставчикът си запазва правото да променя Общите условия по всяко време, а промените влизат в сила от момента на публикуването им.
2. Предмет на услугата
- Сайтът предлага подаръци, персонализирани изненади, емоционални преживявания, ръчноизработени продукти, организиране на събития и свързани продукти/услуги.
- Описанията и изображенията на продуктите са с информативен характер. Възможно е минимално отклонение в цветовете, опаковките или детайлите.
3. Регистрация и поръчки
- Потребителят може да прави поръчки със или без създаване на профил. Избира си продукт/и, добавя го/ги в количката и може да приключи поръчката.
- При поръчка Потребителят е длъжен да предостави вярна и актуална информация.
- Доставчикът си запазва правото да откаже поръчка при:
- липса на наличност,
- непълни или некоректни данни,
- съмнение за измамна дейност.
4. Цени и плащане
- Всички цени са в BGN и в евро и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.
- Плащането може да се извърши чрез:
- наложен платеж,
- банков превод,
- онлайн плащане (карта, e-pay и др. – според предлаганите методи).
- Доставчикът не носи отговорност при отказани транзакции от платежни оператори.
5. Доставка
- Доставката се извършва чрез куриерска фирма или собствен куриер (ако е приложимо).
- Сроковете за доставка са ориентировъчни и могат да варират според натовареността, локацията и типа продукт.
- Рисковете при транспортиране преминават към Потребителя в момента на предаване на пратката на куриера.
6. Персонализирани подаръци и изненади
- Персонализираните продукти (надписи, снимки, послания, индивидуални изненади) не подлежат на връщане, освен ако има фабричен дефект.
- Потребителят трябва да предостави точни данни, текстове и изображения за персонализация. Доставчикът не носи отговорност за грешки, възникнали поради неточна информация.
7. Право на отказ (14 дни) и изключения
- Потребителят има право да се откаже от договора в 14 дни от получаване, без да посочва причина.
- Изключение: Това право не важи за персонализирани продукти, изработени по Ваша заявка (чл. 57, т. 3 ЗЗП).
- За връщане е необходимо:
- продуктът да е в оригинален вид,
- да не е използван,
- да има запазена опаковка.
- Разходите за връщане са за сметка на Потребителя, освен ако не е доставен дефектен или различен продукт.
8. Рекламации, гаранции
- Ако получите дефектен или различен продукт, свържете се с нас до 24 месеца от закупуването на продукта.
- Приложими са законовите гаранции и редът за рекламации по ЗЗП.
9. Интелектуална собственост
- Всички текстове, графики, изображения и марки на сайта са защитени. Не се разрешава използване без писмено съгласие. Предоставените от Вас файлове се използват единствено за изпълнение на поръчката.
10. Защита на личните данни
- Доставчикът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
- Данните се използват само за:
- изпълнение на поръчката,
- комуникация с Потребителя,
- подобряване на услугата.
- Данните не се предоставят на трети лица, освен ако това не е необходимо за доставка или е изискване на закона.
11. Отговорност
- Доставчикът не гарантира непрекъснат достъп до сайта.
- Не носи отговорност за:
- щети от неправилно използване на продукта,
- забавяне по вина на куриер,
- технически проблеми на трети страни (платежни оператори, хостинг и др.).
12. Промени в условията
- Условията могат да бъдат актуализирани. Актуалната версия е винаги публикувана на тази страница.
13. Спорове
- Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния български съд. Възможност за извънсъдебно решаване чрез КЗП,КЗК,НАП,КРС/ЕП ОРС: ec.europa.eu/consumers/odr.
